Serwis Techniczny 24/7
Pakiety serwisowe
Niezawodna i bezpieczna praca urządzeń ma kluczowe znaczenie dla funkcjonowania biznesu. Każdy, nawet najlepszy produkt, wymaga regularnej kontroli technicznej i konserwacji, dzięki którym jego wartość i wydajność pozostaną na wysokim poziomie przez wiele lat.
W zależności od potrzeb, oferujemy trzy warianty pakietów serwisowych urządzeń RATIONAL.
BASIC BASIC PLUS PREMIUM
Przegląd Przegląd Przegląd
Przegląd 24/7 Przegląd 24/7 Przegląd 24/7
Pomiar spalin (dotyczy urządzeń spalinowych) Pomiar spalin (dotyczy urządzeń spalinowych) Pomiar spalin (dotyczy urządzeń spalinowych)
Wymiana określonych zużytych części Wymiana określonych zużytych części Wymiana określonych zużytych części
Wymiana wszystkich zużytych części Wymiana wszystkich zużytych części Wymiana wszystkich zużytych części
Instruktaż pielęgnacji Instruktaż pielęgnacji Instruktaż pielęgnacji
24-godz. czas reakcji 24-godz. czas reakcji 24-godz. czas reakcji
Całodobowa infolinia serwisowa Całodobowa infolinia serwisowa Całodobowa infolinia serwisowa
Naprawy w cenie pakietu Naprawy w cenie pakietu Naprawy w cenie pakietu
Aktualizacja oprogramowania Aktualizacja oprogramowania Aktualizacja oprogramowania
CENA PAKIETU:
od 240 zł netto rocznieod 899 zł netto rocznieustalana indywidualnie
PAKIET BASIC
cena pakietu od
240 zł
netto rocznie
Najprostszy z oferowanych pakietów serwisowych. Zapewnia podstawową opiekę nad Twoim urządzeniem.
W skład pakietu wchodzi:
  • przegląd,
  • pomiar spalin (dotyczy urządzeń gazowych),
  • aktualizacja oprogramowania.
W cenie pakietu otrzymujesz:
  • jedną inspekcję przeprowadzoną w ciągu roku1,
  • kontrolę wszystkich funkcji urządzenia,
  • sprawdzenie stanu części eksploatacyjnych,
  • wykonanie koniecznych regulacji,
  • aktualizację oprogramowania,
  • przegląd zgodny z zaleceniami producenta,
  • rejestrację przeprowadzonego przeglądu oraz przesłanie informacji do producenta celem utrzymania gwarancji,
  • sporządzenie protokołu serwisowego z wizyty.
Korzyści wynikające z podpisania umowy:
  • brak przestojów,
  • dłuższa żywotność urządzenia,
  • zminimalizowanie ryzyka wystąpienia uszkodzeń i awarii,
  • możliwość planowania kosztów przeglądów i serwisów,
  • aktualność oprogramowania,
  • oryginalne części zamienne.
Ceny pakietu Basic Plus:
  • 6 elektryczny – 240 zł netto
  • 6 gazowy – 360 zł netto
  • 10 elektryczny – 290 zł netto
  • 10 gazowy – 480 zł netto
  • 20 elektryczny – 360 zł netto
  • 20 gazowy – 480 zł netto
1 koszty dojazdu podlegają odrębnej wycenie. Koszty przeglądu dotyczą usług przeprowadzonych w standardowych godzinach pracy.
PAKIET BASIC PLUS
cena pakietu od
899 zł
netto rocznie
Zaawansowana opieka dla Twoich urządzeń gwarantująca większą niezawodność poprzez rozszerzenie zakresu ochrony.
W skład pakietu wchodzi:
  • przegląd,
  • pomiar spalin (dotyczy urządzeń gazowych),
  • wymiana określonych zużytych części,
  • instruktaż pielęgnacji,
  • 24-godzinny czas reakcji,
  • aktualizacja oprogramowania.
W cenie pakietu otrzymujesz:
  • komplet testów funkcjonalnych na urządzeniu,
  • przegląd zgodny z zaleceniami producenta,
  • rejestrację przeprowadzonego przeglądu oraz przesłanie informacji do producenta celem utrzymania gwarancji,
  • diagnozę stanu technicznego urządzenia,
  • wymianę podstawowych części eksploatacyjnych przekładających się bezpośrednio na wydłużenie żywotności i bezawaryjnej pracy urządzenia:
    • wąż parowy
    • uszczelnienie wału silnika
    • zaczep zamka drzwi
    • uszczelka drzwi
    • filtr powietrza
  • aktualizację oprogramowania,
  • podłączenie usługi ConnectedCooking1, 2,
  • przeprowadzenie instruktażu dotyczącego mycia i pielęgnacji pieca,
  • sporządzenie protokołu z przeprowadzonych wizyt serwisowych.
Korzyści wynikające z podpisania umowy:
  • brak przestojów i dłuższa żywotność urządzenia,
  • zminimalizowanie ryzyka wystąpienia uszkodzeń i awarii,
  • możliwość planowania kosztów przeglądów i serwisów,
  • aktualność oprogramowania,
  • oryginalne części zamienne,
  • 24-godzinny czas reakcji na Twoje zgłoszenie.
Ceny pakietu Basic Plus:
  • 6 elektryczny – od 899 zł netto
  • 6 gazowy – od 1199 zł netto
  • 10 elektryczny – od 999 zł netto
  • 10 gazowy – od 1299 zł netto
  • 20 elektryczny – od 1299 zł netto
  • 20 gazowy – od 1499 zł netto
Liczba wizyt jest zależna od rodzaju eksploatacji pieca:
Praca dzienna (godz.) Rodzaj eksploatacji
Para i wypieki Użycie różnorodne Wysokie temperatury >200 °C Wysokie temperatury >200 °C i tłuszcz
13-24 średni średni ciężki ciężki
4-12 lekki średni średni ciężki
<4 lekki lekki średni średni
Lekki – 1 przegląd, średni – 2 przeglądy, ciężki – 3 przeglądy 3
1 usługa ConnectedCooking nie jest dostępna dla wszystkich urządzeń. W przypadku niektórych, starszych modeli może się to wiązać z koniecznością doposażenia w odpowiedni moduł. Usługa ta jest płatna.
2 pod warunkiem zapewnienia dostępu do sieci internetowej (gniazdo LAN RJ45) w odległości nie większej niż 2 mb.
3 dojazd do klienta rozliczany jest osobno
PAKIET PREMIUM
 
indywidualna wycena
pakietu
 
Pakiet Premium to rozwiązanie dla najbardziej wymagających użytkowników urządzeń Rational. Zapewnia kompletną opiekę nad Twoim urządzeniem oraz gwarantuje nieprzerwaną pracę.
W skład pakietu wchodzi:
  • przegląd 24/7,
  • pomiar spalin (dotyczy urządzeń gazowych),
  • wymiana wszystkich zużytych części,
  • instruktaż pielęgnacji,
  • 24-godzinny czas reakcji,
  • całodobowa infolinia serwisowa,
  • naprawy,
  • aktualizacja oprogramowania.
W cenie pakietu otrzymujesz:
  • wizyty serwisowe wedle zapotrzebowania,
  • dostęp do telefonów Hot-Line 24/7,
  • 24-godzinny czas reakcji na zgłoszenia,
  • komplet testów funkcjonalnych na urządzeniu,
  • diagnozę stanu technicznego urządzenia,
  • wymianę części eksploatacyjnych,
  • aktualizację oprogramowania,
  • podłączenie usługi ConnectedCooking1, 2
  • możliwość wizyt serwisowych prowadzonych w godzinach ponadnormatywnych,
  • przegląd zgodny z zaleceniami producenta,
  • rejestrację przeprowadzonego przeglądu oraz przesłanie informacji do producenta celem utrzymania gwarancji,
  • rabaty na części i chemię specjalistyczną,
  • dojazdy wliczone w cenę,
  • specjalne warunki prowadzania i planowania wizyt serwisowych,
  • przeprowadzenie instruktażu dotyczącego mycia i pielęgnacji pieca.
Korzyści wynikające z podpisania umowy:
  • brak przestojów,
  • dłuższa żywotność urządzenia,
  • minimalizacja ryzyka wystąpienia uszkodzeń i awarii,
  • możliwość planowania kosztów przeglądów i serwisów,
  • aktualność oprogramowania,
  • oryginalne części zamienne,
  • 24-godzinny czas reakcji na Twoje zgłoszenie,
  • dostęp do Hot-Line 24h.
1 usługa ConnectedCooking nie jest dostępna dla wszystkich urządzeń. W przypadku niektórych, starszych modeli może się to wiązać z koniecznością doposażenia w odpowiedni moduł. Usługa ta jest płatna.
2 pod warunkiem zapewnienia dostępu do sieci internetowej (gniazdo LAN RJ45) w odległości nie większej niż 2 mb.